محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS

الشروط والأحكام

التسجيل بالبرامج التدريبية

• في حالة طلب المتدرب دعم هدف إذا توفرت الشروط لذلك، فلا يجوز لأي شخص الدفع عوضًا عنه، إذ يجب تسجيل بيانات المتدرب الطالب للدعم في الفاتورة.
• يتم تقديم البرنامج التدريبي بنمط التدريب الافتراضي المتزامن (أونلاين).
• في حال قام المتدرب بالتسجيل على دورة ما ولم يسدد الرسوم حتى تاريخ انتهاء التسجيل، فيقوم النظام بحذف اسمه تلقائيًا من قائمة الملتحقين بالدورة، ويستطيع التسجيل في موعد لاحق.
• يتم إعلام المتدرب برسالة على الواتس آب إذا حدث أي تغيير على الموعد.

الحضور والغياب

• يعامل الحضور الإلكتروني معاملة الحضور في قاعات التدريب التقليدية ويطبق على الحضور الإلكتروني اللوائح المنظمة للحضور والحرمان.
• يجب ألا تقل نسبة الحضور الإلكتروني في التعلم الإلكتروني عن 70% من مجموع ساعات الدورة التدريبية.
• يحرم المتدرب من الحصول على شهادة الحضور إذا تجاوزت نسبة غيابه 30% من المحاضرات التزامنية.

💰 السداد والأسعار والتخفيضات

• يمكن السداد بطرق ثلاثة: الدفع الإلكتروني ببطاقات الائتمان المختلفة، أو بطاقات مدى، أو التحويل البنكي المباشر.
• سعر البرنامج هو سعره عند السداد وليس عند التسجيل.
• يعرض الموقع دائمًا السعر الحالي للبرنامج، قد يتغير السعر لاحقًا وفقًا لسريان التخفيضات.
• إذا كان السداد بإحدى الطرق الإلكترونية يتم تأكيد التسجيل مباشرة ويصبح التسجيل مؤكدًا.
• في حال كان التسجيل بالحوالات البنكية، يتحول إلى "انتظار اعتماد الإدارة"، حيث يقوم أحد موظفي خدمة العملاء باعتماد التسجيل بعد التأكد من تلقي المبلغ.

🔄 الاسترجاع

• يحق للمتدرب استرجاع المبلغ المدفوع قبل بدء البرنامج بـ 5 أيام عمل كحد أدنى.
• في حال تعذر إقامة البرنامج لأسباب لا تتعلق بالمتدرب، يحق له المطالبة باسترجاع المبلغ.
• يمكن للمتدرب تحويل مبلغ البرنامج إلى برنامج آخر إذا طلب التحويل قبل 3 أيام عمل من بدء البرنامج المدفوع.
• لا يمكن استرجاع المبلغ أو تحويله إلى برنامج آخر إذا تغيب المتدرب عن الحضور.

📜 شروط وأحكام عقد البرامج التدريبية

• يحق للإدارة تأجيل عقد برنامج تدريبي مدة لا تزيد عن أسبوع، مع إخطار جميع المتدربين بذلك.
• يحق للإدارة تأجيل جلسة تدريبية مدة لا تزيد عن يومين، مع إخطار المتدربين.
• يمكن للمتدرب معرفة روابط الغرف الافتراضية عبر صفحة البرنامج، والتي تعمل فقط أثناء فترة انعقاد البرامج.
• جهة التدريب غير مسؤولة عن تهاون المتدرب في التدريب وعدم التزامه بالاختبارات التجريبية.