تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
موقع حكومي مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية
الروابط الرسمية المواقع الرسمية لحكومة المملكة العربية السعودية تنتهي بـ gov.sa أو edu.sa. هذه المنصة تابعة لجامعة شقراء (su.edu.sa).
اتصال آمن (HTTPS) تأكد من وجود رمز القفل في شريط العنوان؛ فهو يعني أن بياناتك تُنقل مشفّرة.
شقراء

دورة فن التعامل مع العملاء العاديين و ذوي الإحتياجات الخاصة

دورة فن التعامل مع العملاء العاديين و ذوي الإحتياجات الخاصة

SAR 508
SAR 254

مدة البرنامج
00:37:11 ساعة

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(1)

مستوى البرنامج
( عام )

SAR 508
SAR 254

معلومات المُحاضر

د. أحمد قاسم
Public Relations manager in ministry of Culture

   Doctor of business administration and development of personal and administrative skills.

professional doctorate in business administration, several diplomas  in public relations, administrative information systems, secretarial and planning specialists from the Presidency of the Council of Ministers.

 Human development, Human resources, training of trainers, distinguished lecturer and Neuro-linguistic programming from specialized Academies.

I trained in academies, centers and institutes in Alexandria and Cairo, the Directorate of Organization and Administration, the Central Agency for Mobilization and Statistics, the General Office of the Governorate of Alexandria, the Ministry of Health, the Labor Union, General Authority for Passengers of Alexandria, Egyptian Postal Authority, Sabah Foodstuff Company and Pharma Company for Pharmaceuticals in Burj Al Arab.

Certified lecturer from Directorate of Organization and Administration in Alexandria.

Lecturer certified by Central Agency for Mobilization and Statistics.

Certified lecturer from Egyptian Ministry of Health in Alexandria.

 Certified lecturer from American Institute for Professional Studies (AIPS).

Human development trainer accredited by General Syndicate for Administrative and Social Services (the Syndicate Committee for Human Development Trainers).

An internationally accredited human development trainer from the Human Resources Professional Association (Herba).

بطاقة تفاصيل الخدمة

اسم الخدمة
دورة فن التعامل مع العملاء العاديين و ذوي الإحتياجات الخاصة
التصنيف
خدمة العملاء
المدة
00:37:11 ساعة
عدد المحاضرات
5
لغة المحتوى
اللغة العربية
الرسوم
SAR 508
SAR 254
الشهادة
شهادة إتمام معتمدة
قناة تقديم الخدمة
إلكترونياً عبر المنصة
المستفيدون
الأفراد والجهات

الخطوات

  1. إنشاء حساب أو تسجيل الدخولسجّل بياناتك الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال) وفعّل الحساب.
  2. الاشتراك في المنصةاختر خطة الاشتراك الشهرية أو السنوية وأكمل الدفع الإلكتروني.
  3. متابعة المحتوى التدريبيشاهد المحاضرات وأنجز الاختبارات حتى اكتمال نسبة الإنجاز.
  4. الحصول على الشهادةتُصدر شهادة الإتمام إلكترونياً ويمكن التحقق منها عبر خدمة التحقق من الشهادة.

المستندات المطلوبة

  • لا تتطلب الخدمة أي مستندات ورقية.
  • بريد إلكتروني فعّال ورقم جوال لتفعيل الحساب.
  • الاسم الكامل كما في الهوية ليُطبع على الشهادة.

ماذا ستتعلم من البرنامج

فى نهاية هذا البرنامج سيكون لدى المتدرب القدرة على التعامل مع ضيوف الفندق العاديين من معرفة لأنواع من الضيوف وكيفية التعامل وحل أى مشاكل تواجههم ، وكذلك الضيوف ذوى الاعاقة ، والتعرف على تجهيزات غرف الفندق لإستضافة ذوى الأعاقة .

المرشحون المثاليون

خريجى الجامعات ، باحثى عن الوظائف ، مديرى ومشرفى إدارات الفندق ، وكل من يرغب فى تطوير ذاته فى مجال الفندقة  

مسمى البرنامج التدريبي كما سيُكتب في الشهادة

الشروط

  • امتلاك حساب فعّال على المنصة واشتراك ساري.
  • الالتزام بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
  • إكمال جميع المحاضرات والاختبارات للحصول على الشهادة.
فريق محاضرين الافضل فى مجالاتهم بالوطن العربى
جودة المادة العلمية المقدمة و تطوير مناهجنا باستمرار مجانا
بمجرد اشتراكك يتاح لك الدخول على الدورات مدى الحياة
القدرة على تقييم نفسك من خلال اختبار بعد كل مستوى و دورة
المحتوى المقدم باللغة العربية مع سهولة استخدام المنصة
تواصل مستمر و خدمة عملاء 24 ساعة طوال الوقت
اقل تكلفة و اعلى جودة فى المادة العلمية باشراف من فريق المنصة العلمى

التعليقات والاقتراحات

يسرّنا استقبال استفساراتكم وملاحظاتكم المتعلقة بالخدمات عبر تعبئة البيانات المطلوبة.

تواصل معنا